1、申领医保电子凭证后没有显示参保信息或点击参保地切换后没有显示参保地西安？

       常见问题：

       ①电子凭证参保地不显示西安。

       ②查询不到参保地为西安的医保电子凭证。

       ③换了医保种类（例如居民医保（合疗）换为职工医保）或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。

       ④医保电子凭证切换到西安市市级显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。

       答：关于申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地西安的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保APP、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择西安市就可正常使用。

       2、申领医保电子凭证后，因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用？

       常见问题：

       ①电子医保凭证无法正常使用，提示“同一身份证号姓名存在多条参保信息”。

       ②使用电子医保凭证时反映名下有多条参保信息。

       ③社保卡绑定多个编号，无法使用医保电子凭证。

       答：申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在西安市有重复参保情况。目前此种情况由重复参保人（居民医保由个人）所在单位核实本单位人员信息，携带相关佐证资料（重复参保人员花名册、身份证复印件）至参保地医保经办中心办理相关业务。

       3、医保卡停用后，老年人用什么实体卡进行购药结算？

       答：医保卡停用后，可以使用社保卡。老年人可拨打12333申领社会保障卡，激活医保功能就医、购药及结算。

       4、电子医保凭证无参保地信息及无法切换参保地西安市怎么办？

       答：建议市民联系所在单位或者社区，到参保地医保经办机构进行参保信息补报，随后重新打开国家医保APP、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择西安市。

       5、新系统切换后参保信息不对怎么办？

       答：因数据迁移采集陕西省参保数据，导致出现重复人员参保及参保信息不匹配等问题，现已通知各参保单位至参保地医保经办机构窗口拷取相关信息进行集中处理。居民医保由个人携带身份证上报所在社区再到区县医保经办机构进行处理。

       6、2022年3月至今医保卡没打钱怎么回事？

       答：因西安市医保切换系统，西安市所有参保单位均未核定3月医保费用。故西安市所有参保职工均未划拨3月及4月个人账户。待新系统平稳运行后，系统统一核定费用后单位缴费到账补划个人账户。

齐美蓉/整编